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Cliente: AFC
Proveedor de Soluciones: ST Computación
El Desafío
AFC enfrentaba un desafío importante en la gestión de grandes volúmenes de documentos, muchos de ellos manuscritos, lo que requería un procesamiento manual intensivo. Estos procesos no solo consumían tiempo, sino que también estaban sujetos a errores humanos, especialmente en tareas como la revisión de documentos y la digitalización de información clave. Además, los tiempos de procesamiento retrasaban la entrega de resultados a los clientes, afectando la eficiencia general.
- Parte del desafío estaba también el chequear que los documentos vengan con todos los datos necesarios y también que esos datos sean correctos, lo que hacía que fuera imposible revisar más de 110 mil documentos al mes, de los cuales manualmente solo se revisaban el
La Solución ST
ST Computación implementó la solución de procesamiento inteligente Fastcheck, una plataforma impulsada por IA y tecnologías de automatización robótica (RPA). Esta herramienta permitió a AFC digitalizar, validar y procesar documentos con mayor precisión y rapidez, eliminando la necesidad de intervención humana en la mayoría de los casos.
La solución incluyó:
- Automatización del procesamiento de documentos: Con un enfoque en la extracción y validación de datos a través de la inteligencia artificial.
- Flujos de trabajo optimizados: Los documentos fueron clasificados y revisados automáticamente, reduciendo el tiempo de procesamiento de horas a minutos.
- Validación eficiente: Utilizando comparaciones automatizadas con datos del sistema para asegurar la precisión en la información procesada.
Resultados
Desde la implementación de la solución, Fastcheck ha experimentado mejoras notables en su operación:
- Reducción del 99% en el tiempo de revisión de documentos, pasando de 24 horas a solo 10 minutos por documento.
- Disminución de errores en un 97%, con una reducción del 35% de reprocesos a solo el 3%.
- Aumento del 425% en el ROI, gracias a la reducción de tiempos de trabajo manual, errores y costos de re- procesamiento.
- Cero reclamos por parte de los clientes debido a la mayor eficiencia y precisión en los procesos.
Beneficios
- Mejora en la percepción del servicio: Los usuarios ahora perciben una atención más rápida y eficiente.
- Reducción de errores humanos: Se evitó la doble digitación y la transcripción incorrecta de datos.
- Optimización de la gestión de procesos: Los empleados de AFC ahora pueden dedicar más tiempo a actividades de mayor valor, gracias a la automatización de las tareas repetitivas.
- Búsquedas rápidas y eficientes: La solución permite un mapeo preciso de la información relevante, facilitando el acceso a los datos en tiempo real.
Resultados
Gracias a la colaboración con ST Computación, AFC ha transformado su proceso de gestión de documentos, logrando una mayor eficiencia operativa y mejorando la satisfacción de sus clientes. La implementación de IA y RPA ha permitido a AFC liderar en su sector, con una solución escalable y adaptable a las necesidades futuras de la empresa.
