Servicios gestionados de Infraestructura

SERVICIOS GESTIONADOS DE INFRAESTRUCTURA

Deja en nuestras manos los servicios TI de gestión de Infraestructura TI, a través de un servicio confiable, eficiente y que es manejado por expertos. Con mas de 40 años en el mercado y con una reconocida trayectoria, confía en nosotros para entregar una correcta gestión TI y garantizar la continuidad operativa de tus servicios TI.

Gestionamos la infraestructura TI de nuestros clientes de manera eficiente y confiable, a través de sus diferentes servicios, tanto preventivos como reactivos, para garantizar su continuidad operativa.

Hoy en día las empresas enfrentan diferentes tipos de desafíos, y cada vez se necesita mas especialización en los diferentes ámbitos en que se desenvuelve una empresa. Y uno de ellos son los servicios TI que son muy especializados y evolucionan cada día.

Además de eso, se debe lidiar con sistemas de hardware y software “legacy”,
que han sido heredados, los cuales deben convivir con soluciones mas novedosas y actualizadas.

Nuestra Solución

Servicios gestionados de Infraestructura

Los servicios se entregan en diferentes modalidades, ya sean desde las dependencias de ST, logrando un servicio mas amplio y con menos costos, o también servicios dedicados para nuestros clientes, que requieran de una modalidad de conocimiento específico. Todo respaldado por procedimientos definidos, permitiendo cumplir los Niveles de Servicio acordados (SLA’s)

Otra modalidad que hemos lanzado es un servicio gestionado de infraestructura TI por suscripción. Esta es una modalidad de pago por el tiempo que el cliente lo necesite, y además valorizado por unidad gestionada. Este servicio permite acceder a los recursos rápidamente y pagar sólo por lo que se está consumiendo.

Entre los servicios gestionados de infraestructura TI que entregamos están:

Implementación y configuración de plataformas.

Soporte de Hardware, Software y Cloud.

Monitoreo proactivo de sistemas y aplicaciones de negocio.

Administración y Continuidad Operativa de plataformas.

Servicios de Pruebas de Contingencia.

Servicios de externalización de personal especializado.

Nuestros Beneficios

Características

Atender todos los requerimientos e incidentes recibidos, resolviendo un alto porcentaje en línea, con seguimiento en los casos derivados.

Reducir incidentes recurrentes en el tiempo, resolviendo problemas relacionados con los sistemas y plataformas.

Dar soporte de aplicaciones y para ciertas líneas de negocio funcional.

Generar los respaldos y/o las recuperaciones de datos y capacitar a los usuarios en los usos del servicio.

Generar informes con estadísticas, datos del servicio y gestionar la mejora continua.

Generar propuestas de mejoras relacionadas con los siguientes ámbitos: financieros, seguridad y técnico.